Zásady ochrany osobných údajov

Úvod

Vážíme si vaše súkromie a zaväzujeme sa chrániť vaše osobné údaje. Táto zásada ochrany osobných údajov vysvetľuje, aké údaje zhromažďujeme, ako ich používame, s kým ich zdieľame a aké práva máte podľa zákonov o ochrane osobných údajov, vrátane GDPR. Používaním našich služieb súhlasíte s postupmi popísanými v tomto dokumente.

Údaje, ktoré zhromažďujeme

Zhromažďujeme informácie potrebné na poskytovanie našich služieb, vedenie účtov, plnenie zákonných povinností a zlepšovanie vašich skúseností. Typy zhromažďovaných údajov zahŕňajú:

Informácie o účte: meno, e-mailová adresa, používateľské meno, heslo, dátum narodenia, zvolená mena účtu a preferencie komunikácie.
Doklady totožnosti a overovacie dokumenty: kópie dokladov totožnosti, potvrdenie o adrese a ďalšie dokumenty, ktoré poskytnete na účely overenia, keď sú vyžadované.
Údaje o používaní a technické údaje: IP adresa, identifikátory zariadenia, informácie o prehliadači a operačnom systéme, zobrazené stránky, používané funkcie, časy začiatku a ukončenia relácií a ďalšie diagnostické údaje.
Podpora a komunikácia: korešpondencia so zákazníckou podporou, prepisy chatov a záznamy o sťažnostiach alebo vyšetrovaniach.
Údaje o zodpovednom hraní: sebahodnotenia, limity, ktoré si nastavíte, záznamy o dočasných prerušeniach alebo samovylúčeniach a akékoľvek informácie súvisiace s nástrojmi zodpovedného hrania, ktoré používate.
Marketing a preferencie: preferencie, ktoré prejavíte ohľadom prijímania propagačných ponúk, a akékoľvek interakcie s našimi marketingovými správami.

Ako používame vaše údaje

Osobné údaje používame na zodpovedné prevádzkovanie našich služieb a na zabezpečenie bezpečného a personalizovaného zážitku. Bežné využitia zahŕňajú:

Vytváranie a spravovanie vášho účtu a profilu.
Overovanie vašej totožnosti a oprávnenia používať naše služby.
Prevádzka, údržba a zlepšovanie funkčnosti a bezpečnosti stránky.
Reagovanie na vaše otázky a poskytovanie podpory.
Posielanie komunikácie, o ktorú ste požiadali, vrátane transakčných správ a upozornení.
Ponuka promo akcií a správa marketingových preferencií tam, kde k tomu máte súhlas alebo je to dovolené zákonom.
Zisťovanie, predchádzanie a vyšetrovanie podvodov, zneužívania alebo inej protizákonnej činnosti a plnenie zákonných a regulačných povinností.
Správa nástrojov a zásahov zodpovedného hrania na ochranu vášho blaha.

Právne základy spracúvania (GDPR)

Keď je to relevantné podľa GDPR, spoliehame sa na jeden alebo viac z nasledujúcich právnych základov na spracovanie vašich osobných údajov:

Spracúvanie nevyhnutné na splnenie našej zmluvy s vami (správa účtu a poskytovanie služieb).
Spracúvanie založené na vašom súhlase (marketingová komunikácia a súbory cookie tam, kde je to potrebné).
Spracúvanie nevyhnutné na splnenie zákonných povinností (overovanie, vedenie záznamov a podávanie správ).
Spracúvanie na základe našich oprávnených záujmov, ako je zabezpečenie našich systémov, prevencia podvodov, zlepšovanie služieb a vykonávanie analýz, pokiaľ tieto záujmy neprevažujú nad vašimi právami.

Zdieľanie a sprístupňovanie

Môžeme zdieľať osobné údaje s tretími stranami v obmedzených prípadoch a len v rozsahu nevyhnutom na účely popísané vyššie. Medzi týchto príjemcov patria:

Poskytovatelia služieb: spoločnosti, ktoré poskytujú IT, hosting, ukladanie údajov, bezpečnosť, zákaznícku podporu a analytické služby.
Regulačné orgány a orgány činné v trestnom konaní: keď je to potrebné na splnenie zákonných povinností, reagovanie na zákonné požiadavky alebo ochranu našich práv a práv iných.
Partneri pre súlad a prevenciu podvodov: subjekty zapojené do overovania identity, kontrol súladu a zisťovania podvodov.
Pridružené spoločnosti a odborní poradcovia: kde je to potrebné pre obchodné operácie a plnenie právnych povinností.

Požadujeme od tretích strán, aby chránili osobné údaje a ohraničili spracúvanie len na oprávnené účely.

Medzinárodné prenosy

Osobné údaje môžu byť prenášané do krajín mimo Európskeho hospodárskeho priestoru (EHP). Pri medzinárodnom prenose údajov prijímame opatrenia na zabezpečenie primeranej úrovne ochrany, napríklad používaním štandardných zmluvných doložiek alebo iných primeraných bezpečnostných opatrení vyžadovaných zákonom.

Uchovávanie údajov

Osobné údaje uchovávame len tak dlho, ako je to potrebné na poskytovanie služieb, plnenie zákonných a regulačných povinností, riešenie sporov, predchádzanie podvodom a zneužitiu a uplatňovanie našich zmlúv. Doba uchovávania sa líši v závislosti od typu údajov a účelov ich zhromaždenia.

Bezpečnosť

Implementujeme primerané technické a organizačné opatrenia na ochranu osobných údajov pred náhodnou stratou, neoprávneným prístupom, sprístupnením, zmenou alebo zničením. Tieto opatrenia zahŕňajú šifrovanie údajov počas prenosu, riadenie prístupu a pravidelné testovanie bezpečnosti. Aj keď sa snažíme chrániť vaše údaje, žiadny systém nie je úplne bezpečný a nemôžeme zaručiť absolútnu bezpečnosť.

Vaše práva

V závislosti od platného práva môžete mať v súvislosti s vašimi osobnými údajmi nasledujúce práva:

Prístup: požiadať o kópiu osobných údajov, ktoré o vás uchovávame.
Oprava: požiadať o opravu nepresných alebo neúplných údajov.
Vymazanie: požiadať o zmazanie vašich osobných údajov, ak na ich uchovávanie nemáme právny dôvod.
Obmedzenie spracovania: požiadať o obmedzenie spracovania v určitých prípadoch.
Prenositeľnosť údajov: požiadať o kópiu vašich údajov v bežne používanom, strojovo čitateľnom formáte, kde je to použiteľné.
Namietať: namietať proti spracovaniu založenému na našich oprávnených záujmoch alebo proti priamemu marketingu.
Odvolať súhlas: kedykoľvek odvolať akýkoľvek súhlas so spracovaním, ktorý ste poskytli (toto nemá vplyv na spracovanie založené na iných právnych základoch).

Ak chcete uplatniť svoje práva, kontaktujte nás na [email protected]. Na požiadavky odpovieme v súlade s platnými právnymi predpismi. Máte tiež právo podať sťažnosť u miestneho orgánu na ochranu údajov.

Súbory cookie a sledovanie

Používame súbory cookie a podobné technológie na poskytovanie, zabezpečenie a zlepšovanie našich služieb, personalizáciu obsahu a analýzu používania. Keď to vyžaduje zákon, získavame váš súhlas pre neesenciálne súbory cookie. Nastavenia súborov cookie môžete ovládať prostredníctvom prehliadača alebo nastavení zariadenia, a tiež pomocou nástrojov na správu súborov cookie, ktoré poskytujeme.

KYC a overovanie

Keď je to potrebné, zhromažďujeme a spracúvame doklady totožnosti a overovacie dokumenty, aby sme splnili zákonné a regulačné požiadavky a chránili sa pred podvodmi. Tieto dokumenty sa spracúvajú na zákonnom základe, napríklad z dôvodu právnej povinnosti alebo na účel nadviazania a plnenia nášho zmluvného vzťahu s vami.

Automatizované rozhodovanie a profilovanie

Môžeme využívať automatizované systémy na zisťovanie podvodov, hodnotenie rizík a podporu nástrojov zodpovedného hrania. Takéto spracúvanie pomáha chrániť používateľov a platformu. Ak automatizované rozhodovanie vyvolá právne dôsledky alebo vás obdobne významne ovplyvní, poskytneme informácie o použitom postupe a vašich právach. V prípadoch, kde je to možné, môžete požiadať o preskúmanie takýchto rozhodnutí človekom.

Deti a maloletí

Naše služby sú určené len pre dospelých. Vedome nezbierame osobné údaje od detí alebo osôb mladších zákonného veku na používanie našich služieb. Ak zistíme, že sme získali údaje od maloletého, prijmeme opatrenia na ich bezodkladné vymazanie.

Zmeny tejto politiky

Túto zásadu ochrany osobných údajov môžeme čas od času aktualizovať. Ak vykonáme podstatné zmeny, oznámime ich prostredníctvom služby alebo inými komunikačnými kanálmi. Pokračujúce používanie našich služieb po zverejnení zmien znamená prijatie aktualizovanej politiky.

Kontakt

Ak máte otázky, žiadosti alebo obavy týkajúce sa tejto zásady ochrany osobných údajov alebo našich postupov pri spracovaní údajov, kontaktujte nás na:

E-mail: [email protected]